Идею внедрения изменений в рабочий процесс можно «закатать в асфальт» прямо на старте, если ошибиться с выбором локального участка и вместо вау-эффекта получить «надкусанное яблоко».
Идею внедрения изменений в рабочий процесс можно «закатать в асфальт» прямо на старте, если ошибиться с выбором локального участка и вместо вау-эффекта получить «надкусанное яблоко».
Внедрение системы регламентов неизбежно принесёт перемены, это может понравиться не всем. Руководитель должен предупредить подчинённых об изменениях и готовиться к отражению атак группы сопротивления. Но если всё сделать правильно, ветер перемен будет для компании попутным и поможет двигаться вперёд.
Узнайте, как безболезненно внедрять изменения в рабочий процесс!
Почему проект по внедрению системы регламентов так сложно реализовать? Что нужно учесть ещё на старте и как не перегореть в процессе? Разбираем ключевые причины провалов.
Узнайте, как довести проект по внедрению системы регламентов до конца!
Опрометчивый выбор программного обеспечения может дорого обойтись компании. Если вы не хотите выкинуть деньги и время сотрудников на ветер, нужно принять взвешенное решение и не идти на поводу у «вкусовщины».
Узнайте, как не ошибиться в выборе программного обеспечения!
Проект по внедрении системы регламентов в компании может оказаться под угрозой, если в компании нет культуры соблюдения договорённостей. Этим порой «грешат» не только сотрудники, но и руководители. Самое время проверить, соответствуют ли поступки словам.
Узнайте, как обеспечить соблюдение договорённостей и предотвратить саботаж!
Систему регламентов недостаточно один раз создать. Без актуализации и развития она из надёжного помощника быстро превратится в скрытого врага. Работа по неактуальным регламентам грозит компании убытками, а сотрудникам разочарованием.
Руководители, которые начинают активно создавать регламенты, но не задумываются об их систематизации, рискуют вскоре очутиться в хаосе. Сотрудники будут больше времени тратить на поиск нужного документа, а не на работу. Упорядочить хаос поможет продуманная структура системы регламентов.
Система регламентов компании описывает процессы, но каждый конкретный проект или заказ — это копия процесса. У каждой копии процесса может быть свой владелец и свои особенности. Но кто отвечает за итоговый результат?
Узнайте, как работать с копиями процесса и кто отвечает за ошибки?
Собственники обычно выступают генераторами идей, но терпят неудачи на этапе их внедрения. То же самое с системой регламентов. Даже идеальный регламент без грамотного внедрения останется «мёртвым документом». Вы ведь не хотите похоронить благие начинания из-за нехватки системности и настойчивости?
Чтобы запустить процесс внедрения системы регламентов, руководителю придётся изрядно поработать: нужно будет сначала «продать» идею и привлечь сторонников, а затем закрепить успех, отработав возражения сомневающихся. Бороться с возражениями нужно, пока они не привели к саботажу и нарушениям рабочего процесса.
Собственник может внедрить в компании систему регламентов и вопреки мнению подчинённых, но лучше постараться заручиться поддержкой команды. Для этого нужно не только «продать» идеи, но и отработать все возражения, иначе очаги недовольства то и дело будут появляться и нарушать рабочий процесс.
Научитесь эффективно бороться с возражениями против внедрения регламентов!
Хотите внедрить систему регламентов в компании? Тогда вам нужны сторонники! Желательно, чтобы эту идею поддержали и активно продвигали ТОП-менеджеры. Но что делать, если собственник столкнулся с непониманием или протестом со стороны коллектива?
Узнайте, как бороться с возражениями против внедрения регламентов!
Руководители часто грешат тем, что самостоятельно берутся за написание регламента, но пишут его «под себя». Неудивительно, что по такому регламенту подчинённым трудно работать он становится для них «камнем на шее». Хороший регламент должен быть информативным и полезным, но одновременно простым и понятным. Важно не только содержание, но и «форма».
Разработка системы регламентов кажется неподъёмной задачей. Но помните, что съесть можно даже слона, только не целиком, а по кусочкам. Не стоит начинать писать регламент, досконально не разобравшись с процессом. Понимание процесса начинается с составления его структуры и определения ключевых параметров.
Схема процесса — это его наглядное представление с предполагаемыми результатами. Порой по одной схеме можно поставить «диагноз» всему процессу и понять, стоит ли переходить на этап эксперимента. Не имея схемы процесса, можно допустить «фатальные ошибки», которые дорого обойдутся компании.
Узнайте, как не допустить «фатальных» ошибок при описании бизнес-процесса!
Многие руководители не рассматривают разработку системы регламентов как отдельный внутренний проект компании. Они теряют голову, пытаясь заниматься регламентацией в свободное время, не заботятся о выстраивании системы, создании рабочей группы и учёте мнения команды. В итоге проект либо не доводится до конца, либо изначально оказывается нежизнеспособным. Это происходит из-за несоблюдения алгоритма разработки регламентов.
Узнайте, из каких этапов состоит проект по внедрению системы регламентов!
Есть два варианты "полной жопы" от бардака в бизнесе, которые принципиально различаются между собой. Первый - когда боль от бардака существует только у собственника и топов.
В этом случае не стоит ждать радостных возгласов и оваций, когда сотрудники узнают о внедрении системы регламентов. Стандарты придётся внедрять "добрым словом", мечом и огнём. Начинать следует с доброго слова - выгод для добросовестных сотрудников от системы регламентов.
При разработке и внедрении системы регламентов можно столкнуться с трудностями, о которых не пишут в книгах: саботажем со стороны подчинённых и отсутствием поддержки со стороны начальства. Инициативу не поддержат, если не будут понимать её ценность. Так что идею придётся сначала «продать», объяснив, какие проблемы компании можно будет решить при помощи регламентов.
Подберите ключевые аргументы в пользу внедрения системы регламентов!
Система регламентов должна разрабатываться не «для галочки», иначе работать она будет примерно также. Для начала нужно осознать проблему, в частности, убедиться, что система регламентов действительно необходима и что в компании есть основа для её разработки. Нередко руководители называют регламентами документы, которые регламентами не являются, например, должностные инструкции. Отсюда возникает ошибочное мнение, что система регламентов в компании есть, но она не работает.
Несмотря на все очевидные преимущества внедрения системы регламентов, многие руководители сомневаются в том, что она подойдёт именно для их бизнеса. Опасения не напрасны. С одной стороны, в компании точно есть процессы, которые можно улучшить путём регламентации. С другой стороны, несвоевременная регламентация может дать обратный эффект и навредить бизнесу. Предлагаю разобраться, как не стать «жертвой регламентов».
Проверьте, стоит ли внедрять систему регламентов в компании уже сейчас?
Вы давно хотели внедрить систему регламентов в своей компании, но всё «не доходят руки»? Хочу вас расстроить: «Не дойдут!» Система регламентов — это важный внутренний проект компании, который нельзя делать в свободное время и «на коленке», иначе плоды вашего труда так и не покинут письменный стол.
Не можете решить, «спасёт» вашу компанию внедрение системы регламентов или «вынет из неё душу»? Возможно, вы просто не умеете правильно использовать этот мощный управленческий инструмент. Поверьте, в этом вы не одиноки, с такой же проблемой сталкиваются примерно 95% российских компаний.
Сомневаетесь, что вашей компании нужна система регламентов? Проверьте!
Люди — один из ключевых ресурсов компании. Однако 8 из 10 руководителей признаются, что не могут найти баланс между человеческим общением с подчинёнными и деспотичными моделями управления. Эта ситуация сравнима с раскачивающейся лодкой: если бегать с одного борта на другой, рано или поздно она перевернётся. Предлагаю обсудить, какие стили управления наиболее эффективны и как обеспечить вашей «лодке» устойчивость в любой шторм?
Вы хотите внедрить в своей компании системное управление и решили написать первый регламент, но не знаете с чего начать? Главное — чётко понимать задачу и конечную цель. Регламенты нужны не «для галочки», а для организации эффективного рабочего процесса!
Вы погрязли в оперативке и нет времени и сил на разработку стратегии развития компании? Практически ни один Ваш день не обходится без «тушения пожаров»? Отпуск с выключенным телефоном — несбыточная мечта? Да и когда, собственно, Вы в последний раз уезжали дольше, чем на праздники?
Надоело управлять бизнесом вручную? Переходите на системное управление!
У меня две новости. Плохая: жёсткий кризис работает как сильный «яд» и превращает «работающие практики» в «дохлую лошадь». Хорошая: жёсткий кризис — это не только яд, но и «эликсир молодости» в одном флаконе. Какая часть его будет действовать на бизнес — зависит от руководителя.
Актуальная формула управления и действий для руководителей компаний и подразделений в «зоне турбулентности»: Ценность + Гибкость + Скорость + Упрощение + Результат + Качество + Эффективность + Человечность.
Проверьте, сможет ли ваш бизнес выжить в «зоне турбулентности»
Подготовил для вас срочные и критичные рекомендации по сохранению данных и работоспособности программного обеспечения. Эти рекомендации применимы не только для компаний, но и для личного использования.
Сохраните всю важную для вас и вашего бизнеса информацию прямо сейчас.
Мои рекомендации бизнесу и руководителям в непростой ситуации, в которую мы все попали (применимы как в целом к компании, так и локально к подразделениям-направлениям деятельности).
Хороший руководитель должен уметь не только эффективно использовать ресурсы, но и сохранять хладнокровие. От принятия опрометчивых решений спасёт применение принципа «Сила в безразличии». Это значит, что руководитель готов к любому варианту развития событий, и ему безразлично, какой из вариантов реализуется
«Кошка и собака», «пауки в банке», «лебедь, рак и щука», «ты начальник, я дурак», «царь и холопы» — крылатые выражения, которые характеризуют суть взаимодействия руководителя и подчинённого во многих организациях…
Отношения между руководителем и подчинёнными — больная тема для многих компаний. Научитесь более точно играть роль «руководителя» и относиться с уважением к своим подчинённым. Найдите баланс во взаимодействии с сотрудниками, избегая крайностей, панибратства, анархии и авторитарного стиля управления.
Узнайте и освойте принципы успешного ролевого взаимодействия «Руководитель — Подчинённый»!
Низкая эффективность работы, конфликты в коллективе, несоблюдение правил субординации, нарушение рабочего режима — все эти проблемы могут быть связаны с неправильным коммуникативным поведением руководителя. Кто Вы для своих подчиненных: авторитетный наставник, строгий родитель или «рубаха-парень»?
Узнайте, как общаться с подчиненными с позиции «Взрослого» и добиваться желаемых результатов.
Человек устроен так, что в лучшем случае может концентрироваться на 7 делах одновременно. Что делать, если сотрудник выполняет повторяющуюся задачу, где от 10 до 80 маленьких нюансов? Что-то забудет, а в итоге проблемы и некачественный результат. Ведь нереально всё запомнить!
Если руководитель «зажимает» полномочия — он вынужден заниматься ручным управлением. Если отдаёт слишком много полномочий — тратит время на переделывание работы. Если позволяет подчинённым «захватывать» полномочия — ситуация становится неуправляемой.
Проблема в том, что руководителей зачастую обучают сразу готовым технологиям, компетенциям (регламентация, планирование, делегирование и т.д.). Не учитывают, что каждая из них состоит из маленьких частей — навыков.
У многих управленцев уровень их авторитета складывается стихийно. И зря, ведь авторитет руководителя — важный ингредиент успешной деятельности подразделения. Узнайте в статье, чем ценен авторитет, и как его завоевать, удержать и приумножить.
Почему руководители среднего звена регулярно оказываются бессильными, как управленцы, когда происходят простейшее ситуации неопределённости, а обстоятельства выходят за рамки типовых регламентов или не предусмотрены в плане?
Там, где не соблюдаются договорённости, едва ли будет соблюдаться что-либо ещё. Именно поэтому внедрение регулярного менеджмента и системного бизнеса начинают не с регламентов, не с рабочих отчётов и даже не с системы обучения, а с Принципов соблюдения договорённостей!
Управление становится профессией только тогда, когда зафиксированы должностные обязанности и функции руководителей, а как их выполнять — написано в подробных пошаговых инструкциях.
Как убедить сотрудников, что задачи необходимо делать на 100%, а руководителей, что управление заключается в предотвращении рисков и убытков, а не в тушении пожаров.
Алгоритм: как внедрить регулярный менеджмент с минимальным бюджетом и каждую неделю получать улучшение в компании, которое окупается, приносит деньги и положительно влияет на результаты работы сотрудников.
Как привычка руководителя полагаться на интуицию, а также поспешность и лень приводят к безответственности и низким стандартам качества работы подчинённых. И почему нужно быть “как электрический ток”, чтобы сотрудники работали добросовестно.
Немало руководителей называют себя профессионалами, при этом на практике не умеют выстраивать коммуникации с подчинёнными, добиваться синергии за счёт командной работы, грамотно действовать в нетиповых ситуациях.
Все неэффективные совещания похожи друг на друга: участники засыпают под монолог выступающего, проблемы не решаются, по итогам ничего не делается. Как сделать совещания и совет директоров эффективным управленческим инструментом по решению сложных проблем и задач?
За время управления топ-менеджерами и руководителями среднего звена я видел многое: и предательство, и обман, и разгильдяйство, и безответственность... А также тех, кто кидался на амбразуру, закрывая своим телом проблемы, которые сам же и создавал; и тех, кто желая добра, наносил ущерб из-за отсутствия управленческих компетенций; и тех, кто брал ответственность на себя и достигал результатов...
О том, какие требования необходимо предъявлять к руководителям
Обобщение моего опыта работы с разными компаниями показывает: там, где сотрудники более или менее добросовестные, основная проблема в том, что у руководителей отсутствуют компетенции, релевантные той ступеньке лестницы управления, на которой они находятся.
К чему это приводит, какими проблемами порождается и как их преодолеть
Плохие руководители наносят вред и компании; и интересам дела; и своим подчинённым, блокируя их развитие; и своим вышестоящим руководителям, вынуждая их делать чужую работу. Наконец, они наносят вред и самим себе, деградируя как управленцы, закрывая себе перспективы и профессионального, и нередко карьерного роста.
Пошаговый алгоритм обучения сотрудника в рамках процесса адаптации: выбор обучающего, управление ожиданиями, организация конференций, подбор теоретического материала и тестовых задач. Последовательность внедрения системы адаптации на практике.
Какие требования предъявляются к системе адаптации и в каком виде составлять учебную программу? Что должно быть в методичках и как учитывать точки бифуркации при составлении адаптационных сценариев для сотрудников? Как разделить программу обучения на уровни-этапы?
Если вы бросаете новичков “в бой” без адаптации, то они будут “съедены” проблемами, сослуживцами, клиентами. Ведь знаний “как надо” у них ещё нет, а требования к качественной работе уже есть.
Каждый руководитель рано или поздно сталкивается с необходимостью перемен: в процессах и стандартах, организационной структуре, используемых технологиях. Узнайте, как преодолеть сопротивление сотрудников при нововведении, избавиться от возврата к старому, и какие оговорки учесть при положительных
Одним руководителям перемены и нововведения приносят быстрый карьерный рост, а другим — билет на профессиональное управленческое кладбище. Какие риски необходимо учесть руководителю, затевающему перемены?
Корпоративы. Бессмысленные и беспощадные. С точки зрения “слива” денег. Там, где хорошо организован рабочий процесс, в корпоративах и тимбилдингах нет необходимости. Но почему тогда они так популярны в качестве нематериальной мотивации?
Как оценивать управленческие компетенции кандидатов на руководящие должности ещё “на входе”, во время собеседования? Читайте описание технологии и кейс-вопросы для 4-х управленческих компетенций
Как оценить: планирование, управление проектами и командой, взаимодействие с клиентами
В наших национальных традициях управления бросаться руководителю в две крайности: первая — идти напролом; вторая — быть гипер-осторожным и ничего не менять. В итоге — деградация компании / подразделения
Препятствия-ошибки, с которыми сталкиваются собственники и руководители на пути построения системного бизнеса, повторяются во многих компаниях. Самое печальное, что большинство их попросту не видят в упор...
Работа формально выполнена, а результатом пользоваться невозможно. Это частая и повторяющаяся история во многих компаниях. Сценарный подход к решению задач — лучшая мотивация добросовестных сотрудников и экономия времени и денег компании!
Почему перегружены топ-менеджеры? Факторов очень много, но один из наиболее важных — они недостаточно качественно управляют средним менеджментом и, как следствие, выполняют большую часть работы вместо них.
Многие руководители, услышав о технологии ежедневных планов и отчётов для сотрудников, немедленно хотят внедрить её в своей компании. И сразу же задают вопрос: “Как вы это делаете”?.
Когда руководитель начинает внедрять в компании регулярный менеджмент, он обязательно сталкивается с серьёзной проблемой: часть толковых и лояльных к компании сотрудников нарушают договорённости.
Стоит ли искать на должность топ-менеджера надёжного человека среди знакомых или выращивать его в своём коллективе? А может быть топ-менеджеров заменят партнёры?
Как управлять удалёнными сотрудниками: решить сложности коммуникации, вовлечь в работу, получить качественный результат и дополнительную прибыль.
Качество работы сотрудников зависит не только от их профессиональных способностей, но и во многом от управленческих компетенций их руководителя. У любого профессионального управленца есть только один выбор — развивать свои менеджерские навыки или “сдаться на милость победителя”.
Узнать, как развивать собственные управленческие компетенции
Попытки “управлять только по регламентам” зачастую терпят неудачу, а инструкции, вместо того чтобы помогать, опутывают компанию, словно спрут. Узнайте, как преодолеть недостатки регламентов и выйти на новый уровень управления.
Как уменьшить вероятность ухода ценных сотрудников с помощью управления ожиданиями и роста собственных управленческих компетенций.
Узнайте, как построить систему контроля в компании, правильно контролировать своих подчинённых и в каких случаях контроль уместен, а в каких крайне вреден.
Успех любого бизнеса зависит от того, насколько его собственник умеет делегировать и делает это успешно. Ибо масштабирование бизнеса без делегирования невозможно.
У большинства собственников есть желание делегировать задачи и функции, которыми они сейчас вынуждены заниматься. Предположим, владелец даже знает какие и кому. Но проблема возникает, когда дело доходит до самой процедуры. Предлагаю сначала разобраться с принципами делегирования.
Многие собственники рано или поздно планируют отойти от управления оперативкой в своём бизнесе. Для этого необходимо найти и организовать работу управляющего.
Совладелец компании пленных не берёт и в мелочах не ковыряется. Внезапно налетает как вихрь, раздавая поручения налево и направо всем, кто попался под руку. Что делать, если так управляют ваши партнёры или, прости господи, вы сами?
Как победить свой страх перед “итальянской забастовкой”? Изучите и освойте на практике технологию её ликвидации. Не ждите “жареного петуха”, действуйте превентивно и реагируйте на “первые звоночки”
Неправильно делегировать ключевые функции в компании, это все равно что рубить головы гидры. Ты их “рубишь”, а они отрастают снова, умножая существовавшие ранее проблемы.
Хотели бы вы знать признаки, которые явно дают понять, что пора внедрять регулярный менеджмент в вашей компании?
Знакома ли вам ситуация, когда перспективный сотрудник выходит на работу и через несколько дней принимает решение покинуть вашу компанию?
Какой должна быть структура системы регламентов и как выстроить политику доступов к документам и папкам. Ключевые принципы.
Как правильно руководителю управлять проектами и составными задачами, чтобы добиваться результатов от подчинённых и минимизировать затраты времени.
Внедрение регулярного менеджмента — один из сложнейших проектов для компании. Из сложности вытекает ряд рисков. С каждым из них я столкнулся в процессе работы. Используйте статью в качестве чек-листа.
изучить чек-лист с рисками внедрения регулярного менеджмента
Как с помощью личных дел сотрудников выстроить прозрачную систему управления в компании: отделять мнение от фактов, своевременно принимать правильные решения, предотвращать искажение договорённостей и не допускать интриг и сплетен.
Как “перевести на рельсы” регулярного менеджмента конкретного сотрудника, который до этого работал в вашей компании и “горя не знал”? В статье содержится пошаговый алгоритм действий.
Пошаговая инструкция по увольнению сотрудников для руководителя: от принятия решения до реализации и контроля передачи дел.
Статья для тех, кто устал слушать “бесконечные” оправдания сотрудников и рассматривает целесообразность внедрения в своей компании/отделе системы депремирования (штрафов).
Сказ о том, как влиять на соблюдение корпоративных правил при помощи наказания рублём и, самое главное, выстроить систему депремирования так, чтобы она была справедливой и этичной в картине мира сотрудников
Некоторые руководители внедряют ERP-системы в надежде сразу оказаться на вершине эффективности, и в результате очень часто — провал. Может быть, стоит идти “от простого к сложному”? Перед вами список программ со сценариями их использования для роста эффективности работы руководителей и сотрудников
Российский менеджмент суров. Наказывать невиновных и поощрять непричастных — повседневная реальность во многих компаниях. Наиболее частая причина: незнание реальной эффективности и отношения сотрудников к руководителю и системе управления
Чем чревато продолжение работы с сотрудником, которого давно пора уволить? Последствия для компании и руководителя печальны: убытки, торможение в развитии и дополнительные риски. Для сотрудника — личностная и профессиональная деградация.
Нередки случаи, когда в компании много регламентов, но они безнадёжно устарели, и фактом своего существования лишь вредят системе управления. Текстовый редактор документов сможет отправить вашу систему регламентов на дно либо поможет ей развиваться.
Как выстроить управление по ценностям в компании на основе стандартизированного управления, чтобы собственнику можно было передать развитие регламентов и стандартов в руки менеджмента и сотрудников. Получить возможность дистанционно управлять компанией.
Один из регулярных вопросов от собственников и топ-менеджеров: “Какие технические требования предъявляются к программному обеспечению и сервисам для реализации системы регламентов?” В первой части я рассказываю про общие требования с кратким описанием каждого из них в виде чек-листа.
Чем сегодня занимались мои подчинённые? Какие задачи ими были выполнены? Сколько времени на это ушло, и какие результаты достигнуты? На эти вопросы у многих руководителей зачастую нет ответа. Есть ли выход? Задачу решают ежедневные отчёты для каждого подчинённого.
В современном мире есть риск, что “невнимательный к юридическим тонкостям” Исполнитель сам же и оплатит все выполненные для Заказчика работы/ оказанные услуги. Чтобы избежать этого капкана, особенно актуального в кризис, проверьте свою компанию по чек-листу по работе с Актами выполненных работ.
Незаменимые работники - головная боль для любого руководителя и серьёзные риски для компании. Узнайте о том, как от них избавиться с минимальными потерями и почему от своей незаменимости проигрывают сами сотрудники.
Пошаговая инструкция для руководителя по детальному разбору и анализу планов подчинённых. Как правильно составить список комментариев, сделать выводы, зафиксировать и повлиять на качество будущего результата работы сотрудников с помощью планов.
Кратко смысл ежедневных планов и отчётов состоит в следующем: сотрудник составляет план работ на каждый день исходя из 8-ми часового дня и отчитывается в конце рабочего дня по каждой выполненной задаче (затраченное время, результат и т.д.)
Есть ли в вашей компании работающая система постоянного обучения и повышения квалификации сотрудников? Как правило, подобная система существует только в крупных корпорациях и зачастую лишь в формальном виде. А должна быть в каждой компании, где работает больше 1 человека.
Основной “пожиратель” рабочего времени руководителя — это решение оперативных вопросов с подчинёнными, которые на самом деле лежат в рамках их компетенций и обязанностей. Откуда взять время на развитие компании и управление сотрудниками?
Работать с родственниками — испытание не из лёгких. Особенно, если вы — руководитель. Родственники не слушаются и не воспринимают вас как своего начальника? Тогда эта статья то, что надо!
Фактически приводится текст регламента по пошаговому разборку управленческих ситуаций. Будет полезен для руководителей любого уровня. Можно прочитать и скопировать для своей компании.
У руководителя есть выбор: расхлёбывать последствия своего бездействия или инвестировать время в предупреждение крупных проблем и форс-мажоров. Внимание к управленческим ситуациям поможет вам идти вторым путём.
В третьей части статьи — подробный план внедрения регулярного менеджмента. Технология отделения “мнения” от “фактов”. Определение ресурсов и отработка рисков проекта. Как организовать промежуточный контроль.
Ищете решение для управления компанией, чтобы увеличить эффективность персонала и доходность? Оно существует, и это регулярный менеджмент! Во второй части статьи про внедрение регулярного менеджмента: список сценариев, роли в проекте, подбор руководителя проекта.
Регулярный менеджмент — эффективная система управления компанией. Здесь вы найдёте ответы на вопросы “что такое регулярный менеджмент?” и “с чего начинать его внедрение в своей компании?”
Эффективность метода действий “по наитию” у меня вызывает сомнения. На этот раз я предлагаю системный взгляд в виде пошагового алгоритма на одну из вечных головных болей руководителя: поиск, отбор и найм персонала
“Незаменимость” персонала и отсутствие технологии по поиску сотрудников — это больная тема. Сегодня расскажу о ключевых принципах найма сотрудников-соратников, которые применимы как к специалистам, так и к руководителям.
Вы ищете способ привлечения новых клиентов? Хотите продавать больше и повысить продуктивность компании в кризис? Внедрение отдела холодных звонков поможет Вам в этом.
Встречайте практическое руководство с секретами организации холодных звонков, мотивации и контроля call-менеджеров.
Узнайте алгоритм и тонкости построения отдела холодных звонков для Вашей компании
Дистанционное управление своей компанией — заветная мечта большинства собственников. К сожалению, очень часто к ней идут заведомо ложным путём. Пытаются работать ночами и выходными, чтобы заработать больше денег. А нужно — систематизировать свой бизнес, внедрять регулярный менеджмент и...
Почему для кого-то из нас бизнес — это интересная игра, а для кого-то каторжный труд? Всё просто: у кого-то бизнес превращен в систему, а у кого-то — в личное рабочее место. Выбор поможет сделать книга Михаила Рыбакова «Как навести порядок в своём бизнесе»
О том, как можно увеличить эффективность своей компании / подразделения через формализацию задач, подсчёт времени на их выполнение и последующую денежную оценку
Хотите совершать меньше ошибок в жизни и работе, быстрее и эффективнее самосовершенствоваться?
Как минимизировать издержки на обучение новых сотрудников? Как определить стандарты качества и сделать их понятными для всех? Как поставить видео-уроки на службу компании?
Сменился менеджер по работе с клиентами и все наработанные контакты канули в небытие? Забыли перезвонить клиенту вовремя и потеряли контракт?
Устали пересказывать историю общения с каждым клиентом новым сотрудникам?
Не можете точно сказать, по каким заказам уже идет оплата, а по каким все застряло на этапе коммерческого предложения?
Если все эти проблемы знакомы, поздравляю — в вашем бизнесе назрела необходимость внедрять СRМ!
Уважаемый руководитель, насколько часто Вы задаётесь вопросом своей эффективности? Актуальная тема в кризис, не правда ли! Готов лично с Вами поделиться хорошим способом сокращения издержек и увеличения производительности труда в вашей компании / подразделении.
В статье приведён исчерпывающий список компетенций руководителя для эффективного управления подчинёнными по Александру Фридману. После прочтения Вы сможете сформировать вектор своего управленческого развития и, как закономерный итог — зарабатывать больше денег себе и своей компании.
Все руководители на чём свет стоит ругают подчинённых и мало кто вспоминает о себе. А ведь руководитель несёт полную ответственность за все поступки, действия и результаты своих подчинённых.
Так что прежде чем искать проблему в подчинённых рекомендую внимательно посмотреть в зеркало и подумать “какова степень моей вины, что они ведут себя именно так”. “Почему же ты смотришь на соломинку в глазу твоего брата, а в своем глазу не замечаешь бревна?” (Евангелие)
Жили были два друга. Один из них — дизайнер, а другой — предприниматель, — владелец фабрики по производству свадебных платьев. За пятой кружкой пива они “ударили по рукам” и договорились, что на следующей неделе друг-дизайнер выходит на работу к своему другу-предпринимателю.
За время совместной работы друг-дизайнер создал коллекцию свадебных платьев, которая произвела фурор на рынке. Друг-предприниматель не мог нарадоваться: прибыль потекла рекой. Но праздник продолжался недолго. Через месяц друг-дизайнер оказался у конкурентов с 2-ух кратной зарплатой и той же самой коллекцией платьев. Прибыли больше не было, а вот кредиты по новому закупленному оборудованию остались. Как защитить свой бизнес от подобных ситуаций.
Каждый руководитель рано или поздно начинает внедрять планирование в своей компании/подразделении. И с удивлением обнаруживает, что толку и продуктивности оно само по себе прибавляет в работе немного, а вот время требует прилично.
Секрет в том, что планирование бессмысленно без разбора в последующем фактических результатов. Внедрение системы анализа и оценки рабочих отчётов — лучшее средство контроля выполнения запланированного.
Как избавиться от постоянной актуализации существующей системы регламентов, а также разработки новых? Мы уже выяснили, что для стратегических регламентов — ответ: “никак”.
А вот от разработки всех остальных регламентов избавляться надо путём делегирования этой задачи своим подчинённым. Для этого пригодится алгоритм по написанию регламентов.
Сколько раз в день Вам приходится переделывать работу за своими подчинёнными? Один раз? Два? А может быть пять? Постоянно?! В таком случае у меня для Вас две новости — одна хорошая, а другая — плохая.
Хорошая новость — после внедрения системы регламентов, (система наказаний и поощрений пригодится также) Вы забудете, что значит переделывать чью-то работу.
Как мотивировать своих подчиненных, сотрудников? — извечный вопрос любого руководителя. Степень актуальности вопроса сложно переоценить. Ведь от достижений подчинённых напрямую зависит успех и самого руководителя.
В статье я обойдусь без глобальных теорий. Поделюсь своими взглядами на мотивацию сотрудников. А также как эти взгляды эволюционировали.
Руководители требуют решительности и инициативы на переговорах от своих подчиненных! Однако, к сожалению, чаще им приходится сокрушатся по итогам очередных “блистательных” переговоров.
Да и сами руководители далеко не всегда показывают лучший пример для подражания.
Неужели все переговоры должен проводить руководитель компании? Как же быть если и он допускает промахи с завидной регулярностью?
Поощрения и наказания — пожалуй одна из самых злободневных тем. В разных компаниях складывается разная система: у кого-то внедрены денежные премии и штрафы, где-то заставляют задерживаться на работе и предоставляют дополнительные выходные, другие — увольняют сотрудника, когда понимают, что метод убеждения не сработал.
Сегодня я расскажу про cистему поощрений и наказаний сотрудников, без оглядки на конкретные методы. Ведь имея за своей спиной систему-принципы, Вы всегда сможете подобрать методы, подходящие вашему темпераменту, характеру, стилю управления, корпоративной культуре.
Многие из моих знакомых мечтают жить и работать в своё удовольствие, путешествуя по миру. Проводить больше времени со своей семьёй. Проблема только в одном — их профессия называется «собственник бизнеса», в котором они одновременно играют роль управляющего.
Казалось бы владельцы бизнеса должны быть гораздо свободнее в выборе. Но очень часто собственник — становится заложником своего бизнеса. Для собственников реалии таковы — постоянная сверхурочная работа в будни и на выходных. Офис → сверхурочная работа дома → офис. Знакомо?
Я много общаюсь с собственниками и топ-менеджерами различных бизнесов. Иногда слышу интересные истории про то, как недовольный сотрудник сменил пароль от основной корпоративной почты и теперь занимается прямым шантажом. Попадаются и другие истории с более печальными последствиями.
На примере нашего бизнеса кратко расскажу о том как предупредить основные «технические» риски. Сегодня речь пойдёт о риске для бизнеса «Потеря важных данных» и частично о риске «Вредительство недовольных сотрудников».
Как часто Вы сталкиваетесь с ситуацией, когда ваш менеджер по продажам наобещал Клиенту “с три короба” лишь бы заключить сделку? А Вам всё это теперь расхлёбывать и вполне вероятно в итоге “отработать” себе в убыток.
Противоядие от подобных ситуаций существует. Как его разработать для своей компании читайте
Рано или поздно в любой компании наступает момент, когда бардак, хаос и дезорганизация в работе, необязательность в выполнении поручений, функций и обязанностей, начинает нестерпимо раздражать всех: и собственника, и топ-менеджеров, и добросовестных руководителей среднего звена со специалистами.
Проблема актуальна для большинства руководителей, и при этом не только применительно к сотрудникам. Многие ли из вас составляют ежедневные планы для себя?
В статье привожу регламент по ежедневному планированию в компании. Внедрите в работу подчинённых и используйте сами. Эффективность работы и производительность труда увеличатся на 30-40%
Делюсь своими субъективными соображениями про автоматизацию бизнеса.
Прежде чем браться за автоматизацию давайте задумамеся "А для чего она нужна?"
В моей картине мира автоматизация решает прежде всего четыре задачи: независимость от персонала, масштабируемость бизнеса, предсказуемое качество работы, предсказуемая прибыльность. Рассказываю поподробнее
Михаил Литвак говорит «Общаясь с человеком, помни, что он о себе хорошего мнения». Книга о том, как избегать конфликтов. Впечатляет её универсальность. Книга помогает налаживать отношения дома и на работе!
В очередной раз поссорились с родителями или женой (мужем)? Даю 100% гарантию. Если Вы будете делать то, что написано в этой книге, в следующий раз Вам удастся избежать ссоры. Как? Читайте
Любой из нас ежедневно сталкивается нос к носу со сложными задачами. Они поджидают нас в бизнесе, на работе, дома. Иногда в бесплодных поисках решения «опускаются руки», портится настроение...
Прочь уныние! Есть лёгкий и эффективный метод решения сложных задач. Метод можно освоить всего за 1,5 часа. Чтобы узнать больше — нажимайте на ссылку
Каждый бизнес рано или поздно сталкивается с проблемами — пробуксовка развития, необязательность сотрудников, низкая эффективность.
Многие руководители видят источник этих проблем прежде всего в подчиненных. И пытаются решить эти проблемы поиском "правильных" людей на рынке труда. Но, жаль, чуда не происходит. Александр Фридман знает хороший рецепт — прежде всего прокачать свои навыки управленца. Кратко о замечательной книге
Вопросы с которыми так или иначе сталкивается любой руководитель. «Должен ли руководитель признавать свои ошибки при подчинённых, и если да, то как это лучше делать?»
«Сотрудник постоянно неправильно понимает и выполняет задачи, а менеджеру жалко переставить его или уволить. Всегда ли не прав менеджер?» За подробностями...
«Клянусь своей жизнью и любовью к ней, что никогда не буду жить для кого-то другого и никогда не попрошу кого-то другого жить для меня» — цитата, которая содержит в себе основную идею книги Айн Рэнд «Атлант расправил плечи».
В 1991 году в Америке, по результатам опроса, книга «Атлант расправил плечи» была названа второй книгой после Библии, которая привела к переменам в жизни американских читателей.
Рекомендую книгу всем, кто хочет добиться успеха в жизни...
Подписывайтесь на телеграм-канал «Регулярный менеджмент для руководителей»
Оставайтесь на связи и узнавайте приёмы и техники системного управления, применяйте на практике, развивайте навыки руководителей.