Звонки по России:
Заказать звонок
Внедрение системного бизнеса
и регулярного менеджмента
Каталог услуг

Личные дела для сотрудников: Как учитывать дисциплинарные проступки, достижения, косяки и договорённости

За разницей в средствах часто стоит разница в целях
Автор неизвестен

кому: собственникам, топ-менеджерам

Личное дело выходит далеко за рамки обычного досье на сотрудника. Ещё большой вопрос, кому оно более полезно: руководителю или сотруднику!Личное дело выходит далеко за рамки обычного досье на сотрудника. Ещё большой вопрос, кому оно более полезно: руководителю или сотруднику!

Проблема «Такое разве было раньше?»

Представьте, что вы — руководитель — встречаетесь с сотрудником, чтобы обсудить его проступок: опоздание, невыполнение регламента или поручения, да всё что угодно. Вы на ходу разбираете с подчинённым ситуацию и упоминаете о том, что ”ситуация повторялась уже неоднократно”, поэтому его ждёт “суровое наказание”.

И что вы слышите в ответ от сотрудника? Правильно: “скажите, пожалуйста, при каких обстоятельствах эта ситуация, как вы сказали, повторялась?” Вопрос может свидетельствовать не только о желании уйти от ответственности. Возможно, подчинённый в действительности не помнит всех обстоятельств и тогда ваше наказание вызовет скорее обиду, чем воспитательный эффект.

Проблема «Мы разве об этом договаривались?»

Как часто вам приходилось сталкиваться с тем, что договорённости об условиях сотрудничества трактовались по-разному подчинённым и руководителем? А случаи, когда сотрудник стремится прорваться со своими задачами к самому высокому руководителю, чтобы тот оценил его работу и усилия? В итоге сотрудники тратят время (своё и руководителя) на бесполезные действия. Что с этим делать?

Один из способов решения проблемы - ведение “личных дел” сотрудников. “Личное дело” — это документ в электронном виде, в котором фиксируются все договорённости, проступки, косяки и, конечно же, успехи и достижения конкретного сотрудника. Личное дело стоит завести на каждого сотрудника компании, кроме собственника. Но я бы крайне рекомендовал вести “личное дело” и на самого себя. Скоро поймёте, почему.

В этой статье я расскажу, как с помощью “личных дел” сотрудников выстроить прозрачную систему управления в компании: отделять мнение от фактов, своевременно принимать правильные решения, предотвращать искажение договорённостей и не допускать интриг и сплетен.

На первый взгляд может показаться, что “личное дело” — это пережиток прошлого и скорее относится к временам господства НКВД, нежели к современным управленческим технологиям. Однако мой опыт показывает, что “личное дело” крайне полезно как для руководителя, так и для сотрудника и вот чем.

Польза для руководителя от «личного дела»

  • Получить “вторую память” — место, где зафиксированы факты о важных для системы управления компании действиях сотрудника.
  • Опираться при принятии решения в большей степени на факты, чем на “мнения о фактах” , что увеличивает вероятность принятия верного решения. (Пример: сотрудник кажется, на первый взгляд, неактивным, т.к. не стремится участвовать в общих собраниях. Вышестоящий руководитель уже думает о том, что на это место требуется “более работоспособный”. Однако если в личном деле этого сотрудника окажется несколько благодарностей за развитие процессов в компании, руководитель всё-таки трижды подумает, прежде чем прощаться с таким сотрудником). Аналогично могут оказаться полезными и зафиксированные нарушения, проступки.
  • Получать оперативную обратную связь от сотрудника - с чем тот согласен, а с чем — нет. С поощрениями редко кто не соглашается. Но применённое наказание с выводами и зафиксированные договорённости по итогам устного разговора обязательно должны быть подтверждены сотрудником.
  • Влиять на дальнейшее поведение сотрудника. Когда человек знает, что “все ходы записаны”, то у него гораздо реже возникает желание что-либо целенаправленно нарушать.
  • Отслеживать тенденции в работе. Изучение личного дела 1 раз в месяц (вышестоящие руководители могут делать это 1 раз в 3-6 месяцев) даёт представление о тенденциях в действиях сотрудника. Повторяются ли одни и те же нарушения? Наблюдается ли профессиональный рост у сотрудника или он допускает одинаковые ошибки? Если сотруднику дали обратную связь, что он должен лучше развивать регламенты в случае нахождения нестыковок, есть ли тенденция к тому, что он начал так действовать?
  • Фиксировать подтверждение договорённостей сотрудником в документальном виде. При необходимости ссылаться на факт подтверждения. Когда договорённости зафиксированы, всегда меньше желающих их целенаправленно или “по забывчивости” нарушать.

Дополнительные выигрыши для топ-менеджмента и вышестоящих руководителей

Для топ-менеджмента и собственников технология ведения личных дел просто бесценна и даёт следующие выигрыши и дополнительные возможности:

Оценивайте, как непосредственный руководитель ведёт управленческую работу с подчинёнными, регулярно заглядывая в личные делаОценивайте, как непосредственный руководитель ведёт управленческую работу с подчинёнными, регулярно заглядывая в личные дела
  • Оценить в формализованном виде, как непосредственный руководитель управляет своими сотрудниками (без длительных опросов и личных бесед): обращает ли внимание на достижения и нарушения? Какие меры принимает для их предотвращения в будущем? Как меняются тенденции в действиях его подчинённых со временем? Хочу обратить внимание на то, что это очень важная возможность. Ведь зачастую собственники лишь догадываются о том, какие тенденции развиваются в том или ином подразделении и какое управленческое воздействие оказывает на своих подчинённых непосредственный руководитель.
  • Снизить количество времени, затрачиваемого сотрудниками на интриги, уменьшить их масштаб. Взаимодействие сотрудников друг с другом становится значительно более конструктивным. Ведь теперь действует правило: проступки, косяки и благодарности, упоминаемые, но отсутствующие в личном деле (нашёптывания, слухи, суждения и т.д.) — не рассматриваются в качестве фактов. Какой смысл “плести интриги” там, где они “не работают”?

Польза для сотрудника от «личного дела»

  • Получать откровенную обратную связь от руководителя.Возможность убедиться, что благодарность или проступок зафиксированы (а значит, и в дальнейшем будут учитываться) с теми фактами и выводами, которые озвучивались в ходе беседы. Часто сотрудник не знает, на каком счету он в своём отделе, а уж тем более, на каком счету он в своей компании. Отсутствие обратной связи в формализованном виде часто приводит к тому, что сотрудник целенаправленно пытается быть на виду у руководителя, чтобы тот помнил о его ценности. Тем самым отвлекая и его, и себя.
  • Совершенствовать свои профессиональные навыки и деловые качества. Для этого достаточно регулярно просматривать своё личное дело и намечать себе небольшой план по собственному развитию. Ведь по каждому проступку руководитель записывает выводы.
  • Быть уверенным, что договорённости зафиксированы. Возможность увидеть, как именно зафиксированы, и вносить предложения по дополнениям и корректировкам. А это повышает вероятность того, что удастся избежать искажения итогов устных договорённостей.

Технические требования к реализации «личных дел»

При внедрении технологии “личных дел” сотрудников в вашей компании/подразделении необходимо решить, каким техническим способом её реализовать.

Бумажные документы для личных дел сотрудников — пережиток прошлого, пользы от них будет малоБумажные документы для личных дел сотрудников — пережиток прошлого, пользы от них будет мало

Один из наиболее эффективных способов реализации технологии “личных дел” для сотрудников — сервис GoogleDocs в рамках корпоративного аккаунта GoogleApps или аналогичный сервис (МойОфис, Office365). Возможна также и реализация с помощью 1С или, в крайнем случае, обычного файлового сервера (бумажные документы в данном случае — однозначно пережиток прошлого). Перечислю базовые технические требования к функционалу сервиса для реализации личных дел:

  • Автоматическая история изменений документа. В случае, когда редактирование личного дела доступно нескольким руководителям и самому сотруднику, важно видеть, кто какие дополнения вносил в его содержимое.
  • Разграничение прав доступа. К личному делу может иметь доступ только сам сотрудник, его вышестоящие руководители и служба HR (если таковая есть). Например, для менеджера оптовых продаж цепочка доступа может быть следующей: менеджер → руководитель дивизиона → начальник отдела → исполнительный директор → собственник + кадровая служба).
  • Возможность оставлять комментарии. Позволяет комментировать спорные моменты или случаи, по которым у сотрудника возникают вопросы. Если у вышестоящего руководителя возникают какие-либо вопросы при изучении “личного дела”, то он не ставит их в личном деле, а направляет напрямую непосредственному руководителю сотрудника (соблюдение субординации).
  • Доступ у собственника и топ-менеджеров. Возможность в любое время и из любой точки мира доступа к личному делу любого сотрудника.

Более подробно требования к функционалу сервиса разобраны в статье “Система регламентов (часть 2): требования к функционалу текстового редактора для составления регламентов

Разбор и фиксация управленческих ситуаций в «личном деле» сотрудника

Здесь я приведу сокращённый вариант алгоритма для руководителей по работе с “личными делами” сотрудников.

На старте разбора управленческих ситуаций с конкретным сотрудником, вначале необходимо фиксировать только наиболее серьёзные проступки (иначе можно “захлебнуться” потоком работы). По мере появления положительной динамики — переходить к фиксации всё более мелких нарушений.

Помните, что “личное дело” даёт представление о качестве разбора ситуаций со стороны непосредственного руководителя, а также имейте в виду, что через 2-3 дня люди могут забыть не только подробности, но и саму ситуацию. А личное дело будет помнить :-) “Сочинений” там не должно быть, только факты.

Чтобы получить пользу от личного дела на 100%, рассекретьте его. Предоставьте к документу доступ сотруднику, поручайте опытным работникам самостоятельно заносить итоги разобранных управленческих ситуацийЧтобы получить пользу от личного дела на 100%, рассекретьте его. Предоставьте к документу доступ сотруднику, поручайте опытным работникам самостоятельно заносить итоги разобранных управленческих ситуаций

Опытным сотрудникам, имеющим стаж работы в рамках регулярного менеджмента более 4-6 месяцев, руководитель после разбора ситуации может поставить задачу по самостоятельному занесению итогов в личное дело с последующей проверкой корректности фиксации (важно: задача должна быть выполнена не позднее 4-6 рабочих часов после разбора ситуации/диалога).

Комментарии к регламенту

Таким образом, вести личное дело — обязанность непосредственного руководителя. Технология подробной записи мягко принуждает непосредственного руководителя разбирать подробно саму возникающую ситуацию.

Возникает вопрос: “Что если в документ будут вноситься липовые наказания или поощрения?” Для этого в регламенте по работе с “личными делами” необходимо внести предостережение: любое целенаправленное искажение информации в “личном деле” как сотрудником, так и непосредственным руководителем, будет расцениваться как целенаправленный обман и с высокой вероятностью приведёт к увольнению.

Как выявить ситуации, когда информация вносится непосредственным руководителем “для галочки”? Здесь поможет разбор ежедневных отчётов. Читайте подробнее в статье “Как оценить эффективность работы сотрудников по итогам рабочего дня с помощью ежедневных отчётов: метод «анализа и комментариев»

Шаблоны для использования технологии «личные дела»

Информация должна быть зафиксирована в личном деле строго в соответствии с шаблоном. (Вставьте в свой регламент ссылку на следующие шаблоны: личного дела, фиксирования разобранной управленческой ситуации” и “фиксации успеха/поощрения”).

Бонус для внимательных читателей: шаблон “Личного дела”!

Хотите получить образец шаблона “личного дела” сотрудника?

Выполните 2 простых действия:
1) Оставьте комментарий к статье в самом низу, как на скриншоте по ссылке: https://yadi.sk/i/QHQ2_R4oiWjkV (Напишите кратко о том, в каких ситуациях вам не хватало “личных дел”? Как вам приходилось действовать? Аргументируйте, пожалуйста, свой ответ. При желании добавляйте к вашему комментарию вопросы).

2) Отправьте запрос на получение шаблона “личного дела” сотрудника через мои личные аккаунты в социальных сетях (через личное сообщение):

Подробная схема «личного дела»

В статье я использую словосочетание “личное дело” больше “для крепкого словца” и краткости. В компании я рекомендую не использовать это название, а заменять на “личная карточка сотрудника” или “личный файл сотрудника”. Полное название документа и вовсе лучше сделать “Договорённости, разбор ситуаций, достижения и замечания”, что, безусловно, отражает его суть. Что обязательно должно быть в документе:

  • Имя документа для личного дела. Я предпочитаю называть на английском. Формат имени: “private-card-Name-Surname” (на русском будет так: “Личный-файл-(карточка)-Имя-Фамилия”).
  • Заголовок документа. Формат такой: “Имя Фамилия Отчество: договорённости, разбор ситуаций, достижения и замечания”.
  • Ссылки на ключевые документы:
    • файл с корпоративными паролями сотрудника: (указывается ссылка);
    • личная папка сотрудника с его управленческими и рабочими документами: (указывается ссылка).
  • Личные данные и контакты сотрудника: личный мобильный и электронная почта, ссылки на аккаунты в социальных сетях (в качестве резервных каналов связи).
  • Данные и контакты ближайших родственников сотрудника. Собирать необходимо всегда, использовать в самых крайних случаях: например, если с сотрудником что-то случилось или он не выходит на связь.
  • Ссылка на сохранённую копию резюме (важно помнить всё, что декларировал сотрудник при приёме на работу).
  • Формат работы (офис/дистанционный).
  • Текущая схема оплаты, банковские реквизиты сотрудника, электронные кошельки.
  • Тенденции для сотрудника. Здесь необходимо указывать отмеченные негативные и позитивные тенденции, а также ожидаемые руководителем тенденции, над которыми сотруднику необходимо работать (не забудьте при записи каждый раз давать ссылку сотруднику, чтобы он был в курсе). Пример зафиксированной тенденции: “изменить позицию “исполнитель процесса” на позицию “оптимизирующий и развивающий процесс”.
  • Договорённости по совместной работе и оплате труда. Здесь необходимо указывать любые финансовые договорённости с сотрудником, их изменения, договорённости о формате работы (например: согласовано, что время прибытия на работу по пятницам может быть в интервале от 9 до 9:30 утра). Обязательно должна быть указана дата договорённости.
  • Поощрения и успехи. Формат для подзаголовка: “DD.MM.YY. <ФОРМАТ ПООЩРЕНИЯ> <Краткое название - мини-описание, за какое дело поощряется> (поощрение от: <Имя Фамилия Руководителя>)”
  • Проступки и замечания. Формат для подзаголовка: “DD.MM.YY. <ФОРМАТ НАКАЗАНИЯ> <Краткое название - мини-описание возникшей ситуации> (разбирал: <Имя Фамилия Руководителя>)”
  • Разобранные управленческие ситуации. Формат для подзаголовка: “DD.MM.YY. <ИТОГ 2-мя СЛОВАМИ> <Краткое название - мини-описание возникшей ситуации> (разбирал: <Имя Фамилия Руководителя>)”
  • Итоги аттестаций, присвоения грейдов. См. подробнее статью “Система грейдов, или Как вырастить руководителей и сотрудников-профессионалов
  • ЛОГ собеседования и предварительных переговоров до выхода на работу. Здесь фиксируются все обещания, данные сотрудником, выполненные тестовые задания, рекомендации, ответы на вопросы, подтверждение условий конфиденциальности и т.д.

Как собственник становится препятствием для внедрения «личных дел»

Одно из основных возражений собственников на предложение внедрить личные дела - нежелание вести дополнительную документацию: “это сколько же “писанины” теперь будет! Когда я буду успевать?” Подскажу пути решения данной дилеммы.

Во-первых, время вы на самом деле сэкономите, ибо фиксация в “личные дела” значительно увеличивает вектор воздействия на сотрудника в сторону положительных изменений. “Личные дела” потребуют больше времени, если только вы уже всё пустили на самотёк и на самом деле вместо реального управления людьми тратите своё время на другие задачи.

Во-вторых, если вы собственник, у вас должно быть как можно меньше прямых подчинённых. В идеале — только управляющий вашей компанией (генеральный директор). Если эту должность занимаете вы — ищите исполнительного директора, который возьмёт на себя, как минимум, всю оперативку. Помните также правило, что один человек, в среднем, может управлять эффективно в постоянном режиме не более чем 7-9 сотрудниками.

  • Интересный инструмент, хотелось бы применить его на практике. Спасибо за идею.
  • Добрый день! Оставляю свой коммент, чтобы получить от вас шаблон)
  • Хороший инструмент, что то подобное уже практикую. Хочется взглянуть на шаблон
  • Коллеги, за такие бессмысленные комментарии (как первые три снизу) высылать образец "личного дела" НЕ буду. Обратите, пожалуйста, более пристальное внимание на условия получения образца.
  • И ещё - на практике применяю разбор недоработок сотрудника в формате - смотри что не поучилось , у чему это привело , как надо правильно , расскажи как будешь делать в будущем . При этом знаю , агалгочную ошибку сотрудник уже совершал , и , наличие личного дело с записью об той прошлой ситуацией помогло бы дать сотруднику более полную картинку о повторяющихся ошибках для Того ,что бы он быстреее понял причины и исправился .
  • Не хватало при обсуждении , в частности , с работниками склада - кладовщик , грузчик повышение зп и переработки. В компании не приняты компенсационные денежные выплаты и я как директор предприятия давал им различные ништяки в виде раннего ухода домой либо решение личных проблем и прочее в рабочее время в счёт переработок . При этом никогда не вёл учёт таких ништяков по каждому , думая что делаю доброе дело и это ценится . При очередном обсуждении при котором возник спор и конфликт , при котором работники заявляли , что часто остаются после работы для разгрузки машины , мол, денег им за это не платят , все плохо, работать будем строго по договору , и мне не хватило аргументов касаемо кол ва тех ништяков которых я им давал в виде компенсации . Вёл бы личное дело - все бы было записано . И были бы аргументы.
  • Как раз внедряем электронные личные дела, поэтому было бы интересно посмотреть ваш шаблон. Ведем в Google Drive. В основном туда попадают бланки фиксации дисциплинарных нарушений, контрольные листы наблюдения за работой сотрудника и индивидуальный план развития на основе этих КЛНов. Бланки и КЛНы влияют на премию за безупречность при расчете заработанной платы. Понравилась идея с сохранением резюме. Раньше вели все в бумажном виде, но при увеличении числа сотрудников и подразделений стало не удобно при разборе ситуаций копаться в архивах. К тому же руководитель подразделения может в любой момент открыть личное дела сотрудника и посмотреть, как у него идут дела. Особенно актуально при выборе новых руководителей из числа линейного персонала во вновь открывающиеся подразделения.
  • Я HR, я очень хотела бы внедрить этот инструмент в розничной компании. Наша численность почти 300 человек, более двухсот сотрудников работают в других регионах. Не всегда понятно, как системно оценивать их работу, как владеть объективной информацией о тенденциях, удачах и провалах, о качестве выполнения задач. Сейчас фиксируются только KPI по результатам продаж, но этого недостаточно. Идея эл.личного дела возникала несколько раз, но реализация постоянно откладывается из-за того, что задача кажется слишком глобальной и сложной в выполнении. Сейчас для составления более-менее объемной картины по людям приходится опираться на память свою и руководителей, но это, конечно, не аргументы. Возникают споры и взаимное неудовольствие. Многие Ваши идеи, Евгений, касательно личной карточки мне понравились. Мне вообще нравится Ваш сайт и конструктивный подход к управлению людьми. Вопросы: Сколько времени надо, чтобы завести дела, например, на 300 человек? Как часто надо заглядывать в них, чтобы убедиться, что информация руководителями вносится? Что делать, если руководитель не вносит никакой информации в течение, например, месяца и говорит: "нечего писать" (а проверить это почти невозможно, они в другом городе работают). Как избежать записи только негативных прецедентов (ведь у многих фокус внимания смещён именно в эту сторону, хорошее могут просто не заметить)? Буду рада, если пришлёте мне шаблон и ответите на вопросы. Хоть после Вашей статьи в голове прояснилось и я рада, что есть люди, которые этим инструментом уже пользуются, всё равно образ конечного результата пока в тумане.
  • В каких ситуациях вам не хватало “личных дел”: в ситуациях, когда после неоднократного озвучивания внедряемых правил, всегда находился кто-то кто "не слышал". Как вам приходилось действовать: приходилось обращаться за подтверждением того, что это говорилось, к другим сотрудникам. Аргументируйте, пожалуйста, свой ответ: осадок от ситуации остался и у меня, и у сотрудника.
  • Светлана, спасибо большое за ваш опыт и интересные вопросы. Отвечаю по порядку: 1) "Сколько времени надо, чтобы завести дела, например, на 300 человек?" -- Необходим регламент по действиям при приёме сотрудника на работу. Заводить личное дело по этому алгоритму -- задача непосредственного руководителя. Ориентировочное время на одного человека: от 10 до 20 минут. 2) "Что делать, если руководитель не вносит никакой информации в течение, например, месяца и говорит: "нечего писать" -- Значит скорее всего плохо работает со своими подчинёнными. Наблюдать за тенденцией. Возможно ещё раз разъяснить что необходимо заносить. Если и это не помогает -- поднять вопрос о проф. пригодности как руководителя. 3) "Как избежать записи только негативных прецедентов" -- обращать внимание когда вносят только "негатив" (т.е. контролировать). Руководитель и хорошее должен замечать. Это его обязанность.
  • Личных дел не хватает в ситуциях, когда необходимо вернуться к ранним договоренностям и у каждого в памяти что-то свое. Приходиться вспоминать, искать свидетелей и т.д. Как правило после таких ситуаций остается негатив и к ничему хорошему не приводит, вплоть до конфликта и последующего увольнения.
  • Вчера в мой кабинет прорвался сотрудник нашего розничного магазина. Весьма эмоционально он пытался объяснить, что его несправедливо уволили. Пришлось предложить молодому человеку успокоиться и изложить свои мысли на бумаге. Из его объяснений выходило, что заведующая к нему придирается по пустякам, а он, весьма преданный компании сотрудник, всегда ратует за дело. Побеседовав с заведующей и другими руководителями получил обратную информацию о человеке. Весёлое думаю дело. Спрашиваю заведующую: "За что уволили?" Отвечает: "Сил терпеть больше нет, сто раз говорила, сто раз предупреждала, косяков за ним море!" Где, спрашиваю, докладные, объяснительные, где история жизни этого персонажа? Отвечает: "НЕТ ничего..." Стало не смешно...
  • Инструмент бесспорно полезный. И в части фиксации - "не помню, не говорили" и т.п. Я еще здесь вижу в том числе и возможность восстановить причинно следственную связь. Т.к. зачастую редко фиксируются небольшие, и как по началу кажется незначительные "проступки и замечания", делается всё на уровне короткой личной беседы, которую потом и сам не вспомнишь. А в итоге это оборачивается серьезными проблемами. Будем стараться внедрять.
  • Полезный инструмент, хотели бы внедрить в своей компании. В частности, полезно для молодых специалистов, чтобы отслеживать их профессиональный рост и наметить план развития.
  • Отсутствие личных дел сотрудников даёт следующие минусы: 1) Моим подчинённым, бывает, требуется отлучиться по личным делам, а то и взять целый день. И я всегда иду им на встречу. До недавнего времени я полагал, что, если я вхожу в положение сотрудников, они должны отвечать мне взаимностью. Однако, как оказалось, сотрудники так не считали. 2) Часто через некоторое время после каких-либо договорённостей с сотрудниками выяснялось, что они наши договорённости поняли абсолютно не так, как я. Соответственно, если все эти (и другие) моменты фиксировать в личном деле, всегда можно на него сослаться.
  • Добрый вечер,осознание начало работы с личными делами пришло после того, как в суете рабочих дней я поздравляю, ругаю своих сотрудников, но через неделю всё это забывает. Если записывать особо выдающиеся "победы" или "косяки" то потом при собеседовании, или очередном "косяке", или назначении в новую должность не обязательно всё помнить, а достаточно освежить данные. Сейчас это актуально просто для напоминания между руководителями офиса, в дальнейшем думаю можно рассказать сотрудникам, что всё основное что они делают на протяжении всего года фиксируется( и плохое и хорошее), думаю это будет их дисциплинировать. В данной статье расписано как просто через облачное хранение в обычном файле Ворд писать это ( интересно посмотреть шаблон), есть ли вообще узкие сервисы, или программы для ведения "личных дел в электронном формате"? И есть ли в них нужна? Как часто автор статьи использует это, и на каком этапе он сейчас развил это дело? Заранее большое спасибо
  • Не хватало личных дел при увольнении. Очень тяжело без личного дела объяснить сотруднику причины увольнения. А обиженный сотрудник, который считает, что его уволили не справедливо - это дополнительные сложности, жалобы, проверки итд.
  • Добрый день! Думаю нашей организации необходимо внедрить личные дела сотрудников , т.к. в них можно фиксировать все замечания и отличительные стороны сотрудников. Обращать внимание на повторяющиеся ошибки. Проводить беседу , если ошибки привели к минимальному результату и задача не была выполнена. Единственный момент , руководителю необходимо объективно оценивать сотрудника , тогда и получится хороший результат.
  • Очень хорошая и продуктивная статья.Эффективные методы можно использовать для улучшения результатов работы сотрудников.
  • Добрый день. Очень интересная статья. Сейчас хотим попробовать внедрить на нашем предприятие. Есть проблемы с систематическими однотипными нарушениями как дисциплины, так и трудовой. Думаем будет полезен данный опыт.
  • Добрый день. Очень интересная статья. Сейчас хотим попробовать внедрить на нашем предприятие. Есть проблемы с систематическими однотипными нарушениями как дисциплины, так и трудовой. Думаем будет полезен данный опыт.
  • Добрый час, Евгений! Давно собираюсь вести личные дела сотрудников, т.к. довольно часто приходится собирать информацию из разных мест (резюме, объяснительные и т.д.), чаще всего теряются достижения сотрудника. В итоге в основном можно о сотруднике собрать только косяки. И то с таким трудом это все получается. Из статьи не совсем для меня ясно, это должен быть один документ или папка документов? Как хранить объяснительные? Зачем доступ сотруднику к своему делу на редактирование?
  • Добрый день, рост количества сотрудников не дает возможности все помнить.Договоренности устные записанные в ежедневник ,не позволяют оперативно принимать решение .Хотелось бы внедрить "личные дела " в электроном виде.
  • Спасибо, очень полезная статья! Действительно нужный инструмент в работе!
  • Спасибо за статью! Что-то подобное уже ведём. Для меня вообще подобная идея показалась очевидной)) Ведём не так подробно - пишем только что-то особо выдающееся как в большую, так и в меньшую сторону. Необходимость "что-то с этим делать" увидел в прошлом году - обсуждал с оперативным директором новый фронт работ и предложил туда сотрудника, которому периодически напрямую давал поручения. Директор сказал, мол, сотрудник "весьма средний", часто сроки не соблюдает и начинает "халявить" на более-менее сложных задачах. В нашем аналоге "личного дела" ничего про это не было. "Ну до серьёзных косяков не было, поэтому не вносил. С твоими поручениями носится, т.к. их немного и "главный директор" дал". Ну и с парой сотрудников было желание посмотреть резюме, т.к. были расхождения моего представления об их компетенции и их ответах по этому поводу.
  • Интересная статья с хорошей идеей Все косяки храним на бумаге, в виде объяснительных. Достижения же вообще никак не фиксировались, кроме как в памяти. С увеличением сотрудников в отделе возникла необходимость как-то модернизировать процесс, тогда и наткнулся на ваше статью Очень понравилась идея с общим доступом к личному делу для сотрудника. Считаю, что такая информация сотруднику будет полезна не меньше, чем руководителю. Только-только начал знакомиться с облачными сервиса, в том числе и документами Гугл. Мне было бы интересно взглянуть на ваш шаблон
  • Отличная статья, попробую внедрить у себя в компании!
Видео-запись вебинара по стратегии продвижения бизнеса в интернете
Хотите получить больше полезных материалов?

Заполните форму, чтобы получить ссылки на подборку полезных «засекреченных» видео-записей и материалов от «Открытой Студии» + новые «фишки» на регулярной основе

Ваше имя*
Не заполнено поле
Email*
Не заполнено поле