Обзор книги Михаила Литвака «Психологическое айкидо»

кому: абсолютно всем (редкий случай)

Общаясь с человеком, помни, что он о себе хорошего мнения

Михаил Литвак

Коротко о чём книга

Книга о том, как избегать конфликтов. Впечатляет её универсальность. Книга помогает налаживать отношения дома и на работе!

В очередной раз поссорились с родителями или женой (мужем)? Не можете совладать с суровым нравом бизнес-партнёра? Даю 100% гарантию. Если Вы будете делать то, что написано в этой книге, в следующий раз Вам удастся избежать ссоры. Как?

Кто автор чтобы нас учить?

Итак, автор книги Михаил Литвак, — кандидат медицинский наук. Профессионал в лечении неврозов и депрессий (а ведь не это ли является последствием конфликтов?). Общий тираж книг Литвака составил более 5 миллионов экземпляров. И Вы ещё о нём не слышали? :-)

Принцип бесконфликтного общения, кратко 

У каждого человека есть три «Я-состояния»: Родитель, Взрослый и Дитя. Родитель — это наша совесть (должен, нельзя). Дитя — олицетворение желаний (хочу, нравится). Взрослый — целесообразно, полезно (необходим для нашего выживания).

«Трансакции» (в упрощённом виде) — сигнал, посылаемый нами человеку, с которым мы общаемся. Это может быть фраза, сказанная голосом, письмо или жесты.

Как возникает конфликт?

Знакомый сценарий (классический пример)
Муж приходит уставший с работы и «автоматически срывает злость» на своих самых близких людей.
Муж: Опять у нас полная раковина грязной посуды!? («Родитель» мужа обращается к «Дитя» жены)
Жена: Ты лучше посмотри на свои разбросанные вещи! («Родитель» жены обращается к «Дитя» мужа, трансакции пересеклись)
Муж: Какое тебе дело до моих вещей? («Родитель» мужа обращается снова к «Дитя» жены и снова трансакции пересекаются)

Стоит ли продолжать диалог дальше? Скорее всего за ним проследует ссора супругов. Все разойдутся с испорченным настроением.

Как предотвратить возникающий конфликт?

Ответить партнёру по общению параллельной трансакцией (т.е. отвечать нужно тем «Я-состоянием» к которому обращался наш партнёр)

Тот же самый сценарий, но с другой концовкой
Муж: Опять у нас полная раковина грязной посуды!? («Родитель» мужа обращается к «Дитя» жены)
Жена: Ты прав, я плохая хозяйка. Опять не вымыла посуду к твоему приходу. («Дитя» жены отвечает к «Родителю» мужа).
Муж: Ладно, на самом деле мне сейчас не нужна посуда… (понимает, что конфликта не будет)

Дальше разговор скорее всего перейдёт на уровень «Взрослый» — «Взрослый» (возможно они обсудят нужно ли мыть посуду к приходу мужа вообще, или почему жена не успела её вымыть) и конфликт уже не состоится.

Однако, если муж будет продолжать, а жена по-прежнему отвечать параллельными трансакциями, то мужа максимум «хватит» ещё на 1-2 захода. Потом энергия «Родителя» не получая подпитки конфликтом иссякнет.

Более подробно о технологии бесконфликтного общения рекомендую прочитать в книге «Психологическое айкидо». Она читается очень легко и на одном дыхании. Для бизнес-общения информация актуальна как никогда! :-)

Рекомендации по книге: обязательно должна быть в домашней и корпоративной библиотеке!