Внедрение регулярного менеджмента для сервисной компании (интернет-агентство)

Достигнутые результаты

• +2

  Компания масштабирует бизнес, открывает филиалы в регионах

  По сравнению с результатами до старта работ

• +64%

  Выручка в пересчёте на 1 сотрудника

  По сравнению с результатами до старта работ

• ура!

  Через 4 месяца после старта работ собственник смог уехать с семьёй на 1 месяц в отпуск (впервые за 5 лет)

  До старта работ собственник не был в отпуске 5 лет

Информация о компании, особенности внедрения

• Интернет-агентство работает на рынке 14 лет. В штате более 60 человек. На данный момент действует 2 региональных филиала.
• Работа велась напрямую с собственником, который очень быстро осваивал и внедрял на практике управленческие технологии. Активная фаза работ длилась около 5 месяцев. Далеко не все сотрудники с радостью встретили нововведения. За это время обновилось 30% коллектива — наиболее одиозные "саботажники" и "антилидеры" были уволены, остальные перестроились, стали соблюдать стандарты и работать по принципам регулярного менеджмента.

Внедрено на практике

1. Система регламентов (на основе G-Suite), развитие которой успешно делегировано руководителям отделов.
2. Фиксация нарушений договорённостей сотрудниками и разбор управленческих ситуаций с сотрудниками.
3. Работа с формализованными задачами: учёт рабочего времени, рабочие отчёты для сотрудников.
4. Грейды и типовая программа обучения для сотрудников.
5. Улучшен процесс подбора сотрудников, внедрены: должностные функции, фильтры для подбора, кейс-вопросы и логирование интервью. Позволило полностью делегировать подбор HR-менеджеру и при этом сохранить качество выходящих на работу сотрудников.

Примеры разработанных документов в рамках работ внедрения регулярного менеджмента

1. Выдержки из регламента для всех сотрудников

Образец общего регламента для сотрудников, разработанного в сервисе G-Sutie (коммерческий аналог Google-документов)

2. Фрагмент блок-схемы подбора сотрудников

Фрагмент блок-схемы для процесса подбора сотрудников с пошаговой детализацией всех этапов

3. Структура регламента по составлению ежедневных планов для сотрудников

Оглавление регламента по составлению ежедневных планов сотрудников в сервисе Битрикс24

4. Инструкция по изучению материалов в рамках достижения грейдов

Пример инструкции по прохождению и аттестации на присвоение грейдов для сотрудников

Отзыв от Клиента

Отзывы от Клиентов размещаются в разделе http://openstud.ru/reviews/ 

Кейсы намеренно приводятся в обезличенном виде, чтобы сохранить конфиденциальность информации.