Внедрение системного управления в строительной компании

Достигнутые результаты

• +48%

  Количество объектов в одновременной работе

  По сравнению с результатами до старта работ

• +23%

  Эффективность управления (сокращение затрат на единицу продукции)

  По сравнению с результатами до старта работ

• +12

  Внедренные стандарты по работе сотрудников

  До старта работ отсутствовали

Информация о компании, особенности внедрения

• В компании работает в штате 19 человек. На рынке 14 лет. Занимается производством домов, гостиниц и других объектов на основе технологии СИП-панелей.
• Вначале перестроили процесс подбора персонала: подключили систему активного поиска по резюме; подготовили базовые кейс-вопросы для отбраковывания заведомо неподходящих сотрудников.
• Отрисовали схему бизнес-процесса работы с проектом строительства: от приёма заявки от клиента до сдачи дома и послепродажного обслуживания. Разработали на основе схемы подробный регламент с детализацией наиболее “болезненных” пунктов.
• Составили чек-лист для прораба для контроля за ключевыми этапами строительства.
• Перевели офисных сотрудников на работу с формализованными задачами, сразу выявились часть людей, кто работает лишь пару часов в день.
• Составили таблицы функций и комплект регламентов для ключевых должностей в компании.

Внедрено на практике

1. Система регламентов и чек-листов (на основе Google-документов). Разработаны регламенты по ключевым направлениям компании и для основных должностей.
2. Внедрен сервис по работе с формализованными задачами и управлению проектами (по технологии, которая подробно разобрана в статье “Как организовать работу с задачами, учёт времени, контроль и составление планов для сотрудников с помощью Битрикс24: Подробный регламент”)
3. Процесс подбора сотрудников с учётом специфики компании, внедрены: должностные функции, фильтры для подбора, кейс-вопросы и логирование интервью. Использование кейс-вопросов для фильтрации “неподходящих” сэкономили не только личное время собственника, но и позволили сделать больший акцент на переговоры с квалифицированными кандидатам.
4. Использование графических схем бизнес-процессов для структурирования и интеграции работы разных подразделений.

Примеры разработанных документов в рамках работ внедрения регулярного менеджмента

1. Схема бизнес-процесса “Строительство дома” (фрагмент)

Схема в формате BPMN позволяет не только выделить ключевые этапы и сделать прозрачным процесс работы для всех участников, но и распределить ответственность между ними.

2. Образец ЛОГа собеседования с контрольными кейс-вопросами для проверки менеджера по продажам

ЛОГ собеседований - это документ, куда записываются результаты интервью с соискателем. Позволяет не только вспомнить "что же отвечал кандидат", но и делегировать подбор hr-менеджеру так, чтобы это было прозрачно. И ещё один важный сценарий - всегда есть где искать кадровый резерв!

3. Фрагмент черновой версии регламента “Строительство дома: этапы и требования” (использовалась бесплатная версия GoogleDocs)

Если из схемы процесса понятны ключевые этапы и взаимосвязь между ними, то в регламенте фиксируют пошаговый алгоритм действий, нюансы. Хороший регламент - основа для системы обучения сотрудников.

4. Фрагмент профиля рабочего места для менеджера по продажам

Нередка ситуация, когда ищут и принимают на работу "неподходящего" сотрудника, тратят время на собеседование с заранее бесперспективными. На основе требований составляют и текст вакансии, и вопросы для собеседования.

Отзыв от Клиента

Отзывы от Клиентов размещаются в разделе http://openstud.ru/reviews/ 

Кейсы намеренно приводятся в обезличенном виде, чтобы сохранить конфиденциальность информации.